Trouble-Ticket-Work-Order-System: Eine Lösung, viele Leistungen
Ein umfangreiches Projekt, an dem sich Windhoff Software Services seit vielen Jahren beteiligt, ist die Entwicklung und Programmierung eines Trouble-Ticket-Work-Order-Systems (TTWOS) für einen Mobilfunkanbieter.Diese Software-Lösung aus unserem Schwerpunkt Application Development ermöglicht es dem Kunden, interne Arbeitsabläufe zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und den Netzbetrieb zu erhalten.
TTWOS ist ein Client/Server-System. Für die Server wird SUN-Hardware und SOLARIS als Betriebssystem verwendet, als Clients finden Windows PCs Verwendung. Entsprechend dem Einsatzzweck gibt es Live-, Test-, Referenz-, Schulungs- und Entwicklungssysteme.
Im Rahmen unserer Tätigkeit im TTWOS-Projekt wurden neben der ARS Entwicklung überwiegend API-Programmierung durchgeführt, und zwar mit C unter Solaris und VC++ unter Windows. Zusätzlich konzipierten unsere Experten Embedded SQL Programme unter Solaris.
Windhoff Software Services war darüber hinaus an der Planung und Neuentwicklung von Filterprozessen auf Solaris Servern, ARS-Forms (Stammdatenlisten, Trouble Tickets) und eines Systems zur zentralen Administration von ARS-Menüs beteiligt.
Unsere Mitarbeiter haben in dem Projekt noch zusätzliche Aufgaben übernommen. Dazu gehörten unter anderem die Erstellung der Dokumentation, das Testen der Software und die Einrichtung eines Supports für eine langfristige Unterstützung des Kunden.
Zusätzlich ließ unser Partner im Rahmen des Projekts eine Reihe von Crystal Reports Berichten durch unsere Mitarbeiter fertigen und nutzte auf diese Weise noch Leistungen aus unserem Kompetenzzentrum Business Intelligence.
